Política de Privacidade – Trocas e Devoluções

A presente Política de Privacidade foi desenvolvida com o objetivo de intensificar nosso compromisso com a segurança e privacidade de nossos clientes. Acreditamos que é essencial para nosso cliente ter segurança em suas transações e garantirqueautoridadescertificadorasestãodesempenhandoseupapelnaqueledomínio. Ao fornecer à Got U suas informações pessoais em virtude de uma ordem de compra enviada pelo Site, o usuário de clara expressamente conhecer e concordar com os termos e condições previstas nesta Política de Privacidade.

Dentro do site GOT U PROTEIN  as informações obtidas dos clientes passam por diversos processos eletrônicos de codificação e segurança. Uma das tecnologias é a encriptação, ous eja, o sistema embaralha as informações de forma que, os dados são truncados, não podendo, portanto, serem utilizados. Ao preencher qualquer formulário em nosso site você estará protegido através do certificado SSL (Secure Socket Layer).

Além disso, a GOT U PROTEIN possui sistemas anti-fraude que estão ligados diretamente as operadoras de transação bancária (Yapay e PagSeguro), ou seja, os seus dados que são utilizados durante o processo de pagamento não são armazenados em nenhum local, são utilizados e posteriormente descartados, além de todo o investimento em segurança que é feito por essas empresas em questão.

Demais dados e informações serão obtidos quando o cliente efetuar a compra (NOME, CPF, ENDEREÇO, TELEFONE, E-MAIL, etc.) e estarão armazenados em ambiente seguro e tão somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas.

Os dados e informações coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

– Garantir a segurança dos clientes;

– Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através do site, assim como a identificação do respectivo destinatário;

– Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

– Comunicar novidades, promoções e eventos;

– Manter atualizados os cadastros dos clientes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Got U Protein se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso. O site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao cliente configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

Disposições Gerais:

As disposições desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, sendo assim sugerimos sempre verificar. Em caso de qualquer dúvida com relação à Política de Privacidade, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail: contato@gotuprotein.com

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para garantir maior satisfação, criamos nossa Política de Troca e Devolução com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Precisa trocar ou devolver um pedido? Não se preocupe entre em contato diretamente à Central de Atendimento ao Consumidor através do e-mail: sac@gotuprotein.com dentro de até 7 dias corridos do recebimento da mercadoria. Não serão aceitos produtos devolvidos após esse prazo, sem comunicação e com ausência de itens que o acompanhem.

A insatisfação ou desistência da compra só é válida para pedidos realizados via internet. Produtos comprados em revendas não serão trocados pela loja online, devendo o consumidor dirigir-se ao local onde o produto foi adquirido.

Os nossos produtos são entregues às Transportadora sem perfeitas condições, é importante conferir o pedido no ato da entrega.

RECUSE O PRODUTO CASO:

– Sua embalagem esteja aberta ou avariada;

– Produto esteja aberto ou avariado;

– Pedido em desacordo com o solicitado;

– Pedido incompleto.

Se mesmo assim, caso você tenha recebido o produto entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor em até 7 dias úteis após o recebimento.

Troca de Mercadorias:

O prazo para troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso o produto deverá ser encaminhado para nós após a comunicação por e-mail (através de sac@gotuprotein.com).

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Retire a etiqueta de destinatário e remetente conforme orientação dada pelo atendimento e escreva na embalagem o endereço de envio para Got U Protein (conforme abaixo).

GOT U PROTEIN

RUA VINTE E TRÊS DE MAIO 440, VILA VIANELLO | JUNDIAÍ – SÃO PAULO – CEP: 13207-070

Obs: A coleta/devolução da mercadoria será realizada por uma transportadora indicada pela Got U Protein, sem qualquer ônus ao consumidor.

O reembolso ou troca será realizado através da mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Para que esse processo seja efetuado, você deverá ter nosso comunicado previamente através do e-mail sac@gotuprotein.com.

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;

Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na sua conta (login) da empresa intermediadora do pagamento.

O prazo de envio para a troca de mercadoria, comunicada a nossa Central de Relacionamento, é de até 7(sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida na nossa empresa.

*Nos reservamos ao direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado pela GOT U PROTEIN ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso.

Disposições Gerais:

As disposições desta Política de troca e devolução poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, sendo assim sugerimos sempre verificar. Em caso de qualquer dúvida  o cliente  poderá entrar em contato através do e-mail: contato@gotuprotein.com

 

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